Handel typu „headless” to nowy standard dla serwisów e-commerce nastawionych na rozwój. W tym artykule omówimy, dlaczego tradycyjne systemy sklepowe mają trudności z zaspokojeniem potrzeb współczesnych klientów oraz jak zapewnić odpowiednie doświadczenia zakupowe w różnych kanałach.

Krocząc ku przyszłości: jak „headless commerce” kształtuje e-commerce

Obecnie klienci oczekują, że będzie się do nich docierać w coraz bardziej zróżnicowany i spersonalizowany sposób. Niezależnie od tego, z jakiego kanału korzystają, zawsze oczekują inspirujących wrażeń z zakupów. Ponieważ wszystkie te kanały bardzo się od siebie różnią, nie jest to łatwe zadanie dla sprzedawców detalicznych. W rezultacie ci, którzy nadal polegają na systemach sklepowych o sztywnej architekturze front-endowej i back-endowej, nie wiedzą, jak sobie poradzić.

Ponadto w ciągu ostatnich dwóch lat  popularność rozwiązań headless commerce wzrosła o 50%  Wyjaśnimy, w jaki sposób rozwiązania typu „headless commerce” zapewniają elastyczność pozwalającą sprostać zmieniającym się potrzebom sklepów internetowych oraz jak mogą pomóc sprzedawcom detalicznym w zapewnianiu inspirujących doświadczeń użytkownikom. Jeśli interesuje Cię, w jaki sposób unowocześnienie podejścia do handlu elektronicznego może przynieść korzyści Twojej firmie, czytaj dalej!

Czym jest headless commerce?

Współcześni klienci oczekują spersonalizowanych, angażujących doświadczeń zakupowych – niezależnie od tego, czy przeglądają sklep na smartfonie, tablecie, komputerze, czy w aplikacji mobilnej. Tradycyjne platformy e-commerce, oparte na monolitycznej architekturze, coraz częściej nie nadążają za tymi oczekiwaniami. Odpowiedzią na te wyzwania jest headless commerce – model architektoniczny, który w ciągu ostatnich dwóch lat zyskał na popularności o ponad 50%.

Headless commerce to podejście, w którym frontend (warstwa prezentacji) i backend (warstwa logiki biznesowej) są od siebie całkowicie oddzielone i komunikują się wyłącznie za pośrednictwem interfejsów API. Dzięki temu zespoły deweloperskie mogą swobodnie projektować i rozwijać interfejs użytkownika bez żadnych ograniczeń wynikających z architektury zaplecza. W efekcie firmy zyskują pełną kontrolę nad tym, jak i gdzie prezentują swoje produkty – w sklepie internetowym, aplikacji mobilnej, urządzeniu IoT czy w dowolnym innym punkcie styku z klientem.

Według analiz rynkowych architektury composable i headless są coraz częściej wdrażane przez przedsiębiorstwa detaliczne, szczególnie w organizacjach rozwijających strategie omnichannel. 

Jak działa architektura headless?

W modelu headless platforma e-commerce dzieli się na dwie niezależne warstwy, które współpracują ze sobą przez API.

Zadania frontendu

• Dostosowane interfejsy: Frontend jest projektowany osobno dla każdego kanału sprzedaży i obszaru geograficznego, co pozwala na precyzyjne dopasowanie do potrzeb różnych grup klientów.

• Integracja z nowoczesnymi technologiami: Warstwa prezentacji łatwo integruje się z nowymi rozwiązaniami technologicznymi, co poprawia wydajność i ułatwia dostarczanie aktualnych informacji o produktach.

Zadania backendu

• Wspólne zarządzanie danymi: Scentralizowany system zaplecza obsługuje wszystkie kanały sprzedaży, eliminując powielanie danych.

• Dystrybucja danych: Backend odpowiada za gromadzenie i przekazywanie danych do systemów zarządzania klientami, stanami magazynowymi, koszykami i zamówieniami.

• Bezpieczeństwo transakcji: Zaplecze zapewnia ochronę danych i niezawodność procesów zakupowych.

Headless commerce a handel tradycyjny – kluczowe różnice

Czym różnią się oba podejścia w praktyce? Poniżej najważniejsze obszary, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze modelu dla swojego biznesu.

Architektura i elastyczność

W tradycyjnym modelu e-commerce wszystkie komponenty – system CMS, koszyk, zarządzanie klientami – są ze sobą ściśle powiązane. Każda aktualizacja jednego elementu może wpłynąć na pozostałe, co generuje dodatkową pracę i koszty. W modelu headless backend i frontend działają niezależnie, co umożliwia swobodne modyfikowanie warstwy prezentacji bez ingerencji w logikę biznesową.

Możliwości aktualizacji

Tradycyjne platformy często utrudniają migrację do nowych wersji, szczególnie gdy do systemu dodano niestandardowe rozszerzenia. Headless commerce daje firmom pełną swobodę wyboru technologii frontendowych i pozwala na ciągłą optymalizację doświadczeń zakupowych bez kosztownych przebudów zaplecza.

Dostępność wielokanałowa

Klasyczne rozwiązania e-commerce są zazwyczaj zoptymalizowane pod kątem przeglądarek desktopowych. Podejście headless umożliwia spójne i angażujące doświadczenie zakupowe na wszystkich urządzeniach i platformach – od smartfonów, przez aplikacje mobilne, aż po punkty sprzedaży i urządzenia IoT.

Przyjrzyjmy się bliżej różnicom między handlem tradycyjnym a handlem typu „headless”.

W miarę pojawiania się nowych technologii (takich jak Internet rzeczy i sztuczna inteligencja w biznesie) warto pamiętać, że dzięki oprogramowaniu typu headless commerce nowe interfejsy użytkownika można łatwiej integrować i dostosowywać niezależnie. Te zalety zapewniają krótszy czas realizacji, większą elastyczność biznesową oraz strategię e-commerce przygotowaną na przyszłość.

Kiedy warto rozważyć wdrożenie headless commerce?

Model headless commerce jest szczególnie wartościowy w trzech sytuacjach:

Masz trudności z personalizacją doświadczeń zakupowych

Jeśli Twoje kampanie marketingowe nie trafiają skutecznie do wybranych segmentów klientów, przyczyną może być brak elastyczności frontendu. Headless commerce pozwala na niezależne kształtowanie interfejsu użytkownika w oparciu o dane klientów i historię zakupów – bez wpływu na działanie zaplecza.

Strona traci wydajność przy dużym ruchu

Wdrożenie architektury headless znacząco poprawia wydajność sklepu w szczytowych okresach. Interfejs użytkownika może być obsługiwany przez **sieci dostarczania treści (CDN)**, a backend skaluje się niezależnie – dzięki czemu wzrost ruchu nie wpływa negatywnie na komfort zakupów.

Chcesz rozszerzyć sprzedaż na nowe kanały

Headless commerce to naturalne wsparcie dla strategii omnichannel: oddzielenie frontendu od backendu umożliwia budowanie spójnych doświadczeń w sieci, aplikacjach mobilnych, urządzeniach IoT i innych punktach styku – bez uszczerbku dla tożsamości marki i wydajności sklepu.

Headless commerce w B2B

Headless commerce w B2B

Choć headless commerce najczęściej kojarzy się ze sprzedażą detaliczną, architektura ta coraz częściej znajduje zastosowanie również w sektorze B2B.

Firmy produkcyjne, dystrybutorzy i organizacje działające w modelu sprzedaży wielokanałowej potrzebują elastycznych rozwiązań umożliwiających obsługę złożonych procesów zakupowych.

W środowisku B2B headless commerce pozwala:

• obsługiwać indywidualne cenniki dla klientów ,
• zarządzać kontraktami handlowymi,
• udostępniać katalogi produktowe klientom biznesowym,
• integrować sprzedaż z systemami ERP,
• obsługiwać zamówienia wielopoziomowe,
• personalizować portale klienta.

Architektura headless sprawdza się szczególnie w przedsiębiorstwach korzystających z systemów SAP, ponieważ umożliwia integrację kanałów sprzedaży z procesami biznesowymi realizowanymi w SAP S/4HANA.

Dla firm B2B oznacza to szybszą obsługę klientów, większą automatyzację oraz możliwość budowania nowoczesnych portali zakupowych.

Najpopularniejsze platformy headless commerce

Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań headless. Oto pięć platform, na które warto zwrócić uwagę:

Shopify Plus

Jedna z najbardziej rozpoznawalnych platform SaaS na świecie, obsługująca miliony sprzedawców. Shopify Plus oferuje dostęp do GraphQL Storefront API, intuicyjny backend do zarządzania kanałami sprzedaży oraz bezpośredni dostęp do kodu frontendu.

Magento Commerce

Platforma zapewniająca dużą elastyczność w budowaniu warstwy frontendowej, wzbogacona o narzędzie PWA Studio do tworzenia progresywnych aplikacji internetowych. Integruje się z funkcjami Adobe i pozwala na eksperymentowanie z innowacyjnymi projektami.

SAP Commerce Cloud

Korporacyjna platforma e-commerce klasy enterprise, wyróżniająca się płynną integracją z systemem ERP SAP. Umożliwia dostarczanie klientom dokładnych informacji w czasie rzeczywistym i obsługę złożonych procesów zakupowych. SAP Commerce Cloud wykorzystuje usługi inteligentnego wyszukiwania, rekomendacji produktów oraz mechanizmy personalizacji rozwijane w ramach SAP Business AI.

Salesforce Commerce Cloud

Platforma opracowana przez lidera CRM – Salesforce. Oferuje konfigurowalne API dające programistom dużą swobodę dostosowywania zarówno frontendu, jak i backendu. Platforma jest szczególnie odpowiednia dla firm posiadających dedykowany zespół deweloperski.

BigCommerce

Rozwiązanie enterprise z bogatym ekosystemem frontendowym, obsługującym frameworki takie jak Next.js, Gatsby, Nuxt.js. Zapewnia błyskawiczną wydajność i szerokie możliwości integracji, choć wymaga pewnej wiedzy technicznej na etapie wdrożenia.

Jak SAP Commerce Cloud realizuje architekturę headless?

Jak SAP Commerce Cloud realizuje architekturę headless?

SAP Commerce Cloud został zaprojektowany z myślą o architekturze API-first, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą budować nowoczesne środowiska e-commerce oparte na modelu headless i composable commerce.

Platforma umożliwia oddzielenie warstwy prezentacji od logiki biznesowej, co pozwala organizacjom projektować doświadczenia klientów niezależnie od systemów zaplecza.

Jak SAP Commerce Cloud realizuje architekturę headless?

OCC APIs — fundament integracji

SAP Commerce Cloud wykorzystuje Omni Commerce Connect (OCC) APIs, czyli zestaw interfejsów REST API umożliwiających komunikację pomiędzy frontendem a backendem.

Dzięki OCC API można:

• pobierać informacje o produktach,
• obsługiwać koszyki i zamówienia,
• zarządzać kontami klientów,
• integrować kanały sprzedaży,
• tworzyć własne aplikacje zakupowe.

API umożliwiają tworzenie doświadczeń zakupowych niezależnie od technologii frontendowej.

Composable Storefront

SAP rozwija obecnie podejście Composable Storefront, które umożliwia budowę lekkich, nowoczesnych interfejsów opartych na Angularze.

Rozwiązanie to pozwala:

• szybciej wdrażać nowe funkcje,
• niezależnie rozwijać frontend,
• poprawiać wydajność stron,
• łatwo integrować rozwiązania zewnętrzne.

Composable Storefront wspiera strategię composable commerce i umożliwia organizacjom stopniową modernizację środowiska e-commerce.

SAP Spartacus

SAP Spartacus był poprzednią generacją warstwy prezentacyjnej dla SAP Commerce Cloud. Choć wiele wdrożeń nadal wykorzystuje Spartacusa, SAP rozwija obecnie Composable Storefront jako rekomendowany kierunek rozwoju. Dla organizacji oznacza to możliwość modernizacji interfejsu bez konieczności przebudowy całego systemu commerce.

Integracja z SAP S/4HANA

Jedną z największych zalet SAP Commerce Cloud jest natywna integracja z systemem SAP S/4HANA.

Pozwala ona synchronizować:

• ceny,
• dostępność produktów,
• dane klientów,
• stany magazynowe,
• zamówienia,
• dane kontraktowe.

Dzięki temu klienci otrzymują aktualne informacje, a przedsiębiorstwa eliminują silosy danych pomiędzy systemami.

Dlaczego SAP Commerce Cloud wyróżnia się na tle konkurencji?

Dla firm poszukujących kompleksowego rozwiązania headless klasy enterprise, SAP Commerce Cloud oferuje unikalną kombinację możliwości, które przekładają się na realne korzyści biznesowe.

Wyjątkowe doświadczenia klientów w każdym punkcie styku

SAP Commerce Cloud umożliwia dotarcie do klientów przez dowolny cyfrowy kanał sprzedaży – bez ograniczeń geograficznych, platformowych czy związanych z typem urządzenia. Dzięki temu marki mogą budować spójne, angażujące doświadczenia zakupowe na wszystkich rynkach.

Uproszczone wdrożenie z pomocą eksperta

SAP Commerce Cloud oferuje kompleksowy technology stack oraz wsparcie w przejściu na model headless. LeverX, jako doświadczony partner wdrożeniowy SAP, pomaga przedsiębiorstwom na każdym etapie transformacji – od planowania po uruchomienie. Sprawdzone metodyki wdrożeniowe minimalizują ryzyko opóźnień i zapewniają płynną migrację.

Bezpieczeństwo na najwyższym poziomie

Platforma stawia bezpieczeństwo na pierwszym miejscu: szyfrowanie danych, kontrola dostępu i regularne aktualizacje chronią transakcje i dane klientów przed zagrożeniami cybernetycznymi. Dla przedsiębiorstw oznacza to nie tylko ograniczenie ryzyka operacyjnego, ale również minimalizację ryzyka finansowego i prawnego.

Efektywne zarządzanie danymi

Integracja SAP Commerce Cloud z systemem ERP eliminuje silosy danych i zapewnia spójne, dokładne informacje we wszystkich kanałach sprzedaży. Mechanizmy synchronizacji w czasie rzeczywistym gwarantują, że każdy klient otrzymuje aktualne dane o produktach, cenach i dostępności.

Jak wybrać platformę headless?

Decydując się na wdrożenie headless commerce, warto ocenić potencjalne rozwiązania według kilku kluczowych kryteriów:

• Interfejs użytkownika: Czy panel administracyjny jest przejrzysty i intuicyjny?

• Łatwość obsługi: Jak wygląda łatwość wdrożenia i obsługi? Czy dostawca zapewnia wsparcie techniczne i materiały szkoleniowe?

• Możliwości integracji: Czy platforma łatwo łączy się z istniejącymi narzędziami i systemami?

• Model cenowy: Czy koszty są transparentne i dostosowane do skali działalności?

Wnioski

Headless commerce przestaje być niszowym podejściem – staje się standardem dla firm, które chcą skutecznie konkurować w dynamicznym świecie e-commerce. Elastyczność architektury API-first, wielokanałowa dostępność i możliwość błyskawicznej adaptacji do zmieniających się oczekiwań klientów sprawiają, że inwestycja w headless commerce to inwestycja w przyszłość Twojego biznesu.

Zastanawiasz się, czy architektura headless sprawdzi się w Twojej organizacji? Eksperci LeverX przeprowadzą analizę obecnego środowiska SAP i pomogą zaprojektować docelową architekturę commerce.