Разработка платформы для эффективного взаимодействия HR-сотрудников

Команда LeverX разработала HR-платформу для построения эффективного и результативного взаимодействия между сотрудниками и HR-специалистами.

Клиент

Espresa

Задача

Наш клиент хотел создать решение, которое помогло бы упростить взаимодействие между предприятиями, отделами компаний, их сотрудниками и сторонними поставщиками услуг.

Решение

Платформа предоставляет сотрудникам услуги на месте и онлайн, включая простой доступ к корпоративным программам страхования, оздоровительным инициативам, общественным мероприятиям или внутренним группам по интересам.

Предпосылки

Основной целью нашего клиента было повысить ценность компаний, предоставив их сотрудникам быстрый доступ к корпоративным льготным программам, спортивным мероприятиям, программам возмещения расходов, группам по интересам и внутренним сообществам.

Они стремились создать полноценную платформу, которая бы объединила работодателей, работников и сторонних поставщиков услуг. Цель проекта в упрощении доступа сотрудников ко всем бенефитам компании.

Поиск бизнес-модели платформы, которая бы легко адаптировалась к изменениям и поддерживала различные сервисы, был одной из основных задач при разработке решения.

Наш вклад

Команда LeverX участвовала во всех этапах проекта, включая архитектуру, дизайн, разработку, внедрение и поддержку как веб-, так и мобильных решений (iOS и Android).

Нам потребовалось менее 12 месяцев, чтобы превратить идею в полностью функционирующую платформу. В рамках непрерывного процесса разработки мы продолжаем обогащать продукт новыми улучшениями.

Для поддержки всех сервисов компании наши команды внедрили широкий спектр интеграций, в том числе с календарями (Google Calendar, Outlook и iCalendar), инструментами коммуникации и совместной работы (Slack), платежными системами (Stripe), источниками медицинских данных (Headspace и ClassPass), системой Global Reward, подарочными картам Blackhawk и т.д. Другие интеграции включали в себя создание пользовательских отчетов, а также интеграцию с SFTP и аналитическими системами.

Описание решения

Система предлагает широкий спектр локальных и онлайн-сервисов на единой платформе, что обеспечивает простое управление, заказ и оплату различных услуг — от обучающих программ до услуг прачечной. Система связывает корпоративные подразделения и отдельных сотрудников, позволяя предприятиям вести эффективный диалог с членами команды.

Ниже представлены шесть основных модулей:

• Управление событиями позволяет пользователям создавать виртуальные встречи сотрудников, планерки, многопрофильные мероприятия и расписания занятий в тренажерном зале, одновременно отслеживая посещаемость и вовлеченность на основе аналитики по запросу.
• Забота о здоровье облегчает доступ к выездным занятиям, в том числе предлагаемым ведущими партнерами.
• Компенсации + надбавки позволяют сотрудникам пользоваться преимуществами программ возмещения расходов по всему миру и в любой валюте.
• Задачи + достижения поддерживают геймифицированные и мобильные задачи для отдельных лиц и команд с возможностью вознаграждения сотрудников за участие в мероприятиях.
• Вознаграждения + признание способствуют формированию культуры признательности в организации, признавая достижения сотрудников и делясь ими.
• Ресурсные группы сотрудников помогают формировать деловую культуру, объединяя сотрудников по всей организации и поддерживая формальные и неформальные группы по интересам.

Основные характеристики

• Встроенные и интегрированные календари, такие как Google Calendar, Outlook и iCalendar, поддерживают планирование программ с учетом часовых поясов и предоставляют опцию списка ожидания.
• Поддержка онлайн-занятий с помощью QR-кода для регистрации.
• Пользовательская система отчетности и внутренняя аналитика предоставляют информацию об активности и использовании платформы, позволяя HR-командам видеть и оценивать результаты своей работы в режиме реального времени и действовать соответствующим образом.
• Платежи в приложении благодаря интеграции со Stripe поддерживают несколько валют. Платформа также имеет внутреннюю валюту, которая, в зависимости от внутренних обменных курсов, может быть конвертирована в реальные деньги.
• Система уведомлений включает в себя push-уведомления и пользовательские уведомления о событиях, которые отправляются через SMS и по электронной почте.
• Интеграция источников медицинских данных, созданная для модуля “Задачи+ достижения”, способствует улучшению самочувствия сотрудников и повышению их вовлеченности.
• Параметры настройки позволяют организациям настраивать внешний вид решения (цвета, стиль, язык и т.д.) в соответствии со своим корпоративным стилем.
• Система допусков включает в себя различные роли пользователей с различными уровнями допуска.
• Доступ к решениям через веб- и мобильные устройства (iOS и Android) позволяет сотрудникам использовать их в дороге.

Технологический стек

С точки зрения DevOps, первоначально используемые машины EC2 были заменены следующей комбинацией: кластер Kubernetes + процесс Gitlab CI/CD + визуализация мониторинга Grafana.

Мы также использовали следующие технологии:

CPG

Результаты

Онлайн-платформа для сотрудников, созданная LeverX, является популярным решением среди американского и европейского бизнеса. Это надежный инструмент для сотрудников и бизнеса с огромными возможностями для того, чтобы сделать корпоративную жизнь компаний проще и полноценнее. Решение помогает сократить рутинные рабочие процессы и оптимизирует взаимодействие отделов.

Вот некоторые данные об использовании системы, предоставленные клиентом:

• Уровень удержания пользователей составляет 98%
• уровень удовлетворенности пользователей — 99%
• среднегодовой рост вовлеченности — 98,5%
• 99% положительных рекомендаций

LeverX продолжает совершенствовать решение, уделяя большое внимание удобству использования, чтобы тысячи пользователей могли наслаждаться его удобным интерфейсом на предпочитаемой платформе и повышать свою эффективность.