Zoptymalizuj swoją działalność B2B dzięki SAP Commerce Cloud! Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, w jaki sposób jedno rozwiązanie pomaga sprostać wyzwaniom związanym z różnorodnymi projektami e-commerce.
Rynek e-commerce B2B rośnie w imponującym tempie — według firmy Meticulous Research jego wartość ma osiągnąć 21 168,6 mld dolarów do 2030 roku przy średniorocznym wzroście na poziomie 16,9%. Jednak dynamiczny rozwój to nie tylko szanse, ale i poważne wyzwania. Rozbieżność między oczekiwaniami kupujących B2B a rzeczywistością wielu platform pozostaje jednym z największych problemów branży. Jak go rozwiązać? Odpowiedzią jest SAP Commerce Cloud.
E-commerce B2B obejmuje wszystkie transakcje cyfrowe realizowane między przedsiębiorstwami. W odróżnieniu od handlu B2C, charakteryzuje się znacznie większą złożonością — zarówno pod względem procesów zakupowych, jak i wymagań technicznych platformy.
Do kluczowych cech platform B2B należą:
Według firmy Deloitte około 70% projektów transformacyjnych kończy się niepowodzeniem. Firmy działające w sektorze B2B regularnie napotykają na kilka kluczowych barier.
Obsługa wielu rynków jednocześnie wymaga zarządzania różnymi walutami, lokalnymi przepisami podatkowymi i zróżnicowanymi bramkami płatniczymi. Bez odpowiednich narzędzi technologicznych tego rodzaju ekspansja generuje ogromne ryzyko operacyjne i prawne.
Koordynacja globalnego łańcucha dostaw to jeden z najtrudniejszych aspektów e-commerce B2B. Zarządzanie zapasami, logistyką i dostawcami w różnych regionach wymaga solidnych systemów IT zapewniających terminowe dostawy i optymalne poziomy magazynowe.
Przepisy dotyczące importu i eksportu, taryfy celne oraz regulacje specyficzne dla poszczególnych produktów i krajów — to obszary wymagające stałej uwagi i kompleksowej wiedzy o dynamice handlu międzynarodowego.
Handel B2B wykracza daleko poza standardowy sklep internetowy. Obejmuje produkty wymagające szczegółowej dokumentacji technicznej, duże i powtarzalne zamówienia, spersonalizowane relacje handlowe oraz skomplikowane procesy decyzyjne z udziałem wielu osób po stronie kupującego.
Firma Gartner uznała SAP za lidera w raporcie Magic Quadrant dotyczącym platform handlu cyfrowego. SAP Commerce Cloud to natywna dla chmury platforma oparta na interfejsach API, zaprojektowana z myślą o złożonych scenariuszach B2B, B2C i B2B2C. SAP Commerce Cloud wspiera architekturę composable i headless. Front-end może być budowany z wykorzystaniem SAP Commerce Cloud Composable Storefront lub innych technologii frontendowych.
SAP Commerce Cloud to platforma e-commerce klasy enterprise przeznaczona dla organizacji B2B i B2C, która umożliwia integrację sprzedaży cyfrowej z systemami SAP ERP i SAP S/4HANA. Klienci B2B mogą samodzielnie zarządzać profilami firmowymi i składać zamówienia, co znacząco zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta.
Dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience firmy mogą efektywnie zarządzać informacjami produktowymi i doświadczeniami klientów. Klienci B2B zyskują dostęp do szczegółowych, aktualnych danych — co bezpośrednio przekłada się na szybsze i pewniejsze decyzje zakupowe.
Moduł zarządzania zamówieniami w SAP Commerce Cloud obsługuje złożone procesy zamówieniowe charakterystyczne dla B2B — od zamówień hurtowych, przez automatyzację realizacji, po sprawną obsługę reklamacji i zwrotów.
Platforma obsługuje wiele lokalizacji, języków, stawek podatkowych i walut jednocześnie. Wysoka skalowalność systemu pozwala przetwarzać rosnące wolumeny transakcji bez kompromisów w zakresie wydajności.
SAP Commerce Cloud integruje się z pełnym ekosystemem SAP — w tym SAP Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud, Customer Data Cloud oraz systemami ERP i S/4HANA. Platforma SAP Business Technology Platform (BTP) umożliwia łatwe tworzenie i wdrażanie nowych rozszerzeń, w tym rozwiązań zewnętrznych dostawców.
Od ponad 20 lat firma LeverX rozwija kompetencje we wszystkich technologiach e-commerce jako globalny dostawca strategiczny SAP. Wdrożenia realizowane przez LeverX pozwalają klientom osiągnąć:
Oferta LeverX obejmuje pełen zakres usług SAP — od optymalizacji cyfrowego rdzenia biznesu z SAP S/4HANA, przez wdrożenia DSC i PLM, po narzędzia BI, zarządzanie aktywami, zaopatrzenie i obsługę klienta. Każde wdrożenie jest dopasowane do specyficznych potrzeb organizacji.
LeverX specjalizuje się w tworzeniu niestandardowych platform e-commerce dla sektora B2B. Skupiamy się na personalizacji, wydajności i skalowalności — dostarczając rozwiązania, które elastycznie dostosowują się do rosnących wymagań klientów.
LeverX wzbogaca platformy e-commerce B2B o narzędzia oparte na sztucznej inteligencji: chatboty pełniące rolę asystentów zakupowych, spersonalizowane systemy rekomendacji produktów oraz algorytmy prognozowania stanów magazynowych. To rozwiązania, które realnie przekładają się na przewagę konkurencyjną na dynamicznie zmieniającym się rynku.
Transformacja cyfrowa w sektorze B2B to nie tylko konieczność — to szansa na zdobycie trwałej przewagi konkurencyjnej. SAP Commerce Cloud w połączeniu z doświadczeniem i kompetencjami LeverX pozwala firmom nie tylko nadążać za oczekiwaniami kupujących, ale wyznaczać nowe standardy w handlu B2B.
Zastanawiasz się, czy SAP Commerce Cloud będzie odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej organizacji? Umów bezpłatną konsultację z ekspertami LeverX i oceń potencjał wdrożenia.