Dankzij LeverX voltooide supermarktketen Makro de overgang naar de internationale standaarden voor financiële verslaglegging (IFRS) op basis van SAP-oplossingen.
Makro maakt deel uit van Orient Group, een financiële holding en een van de grootste particuliere investeerders in Oezbekistan. Orient Group werd opgericht in 1999 en omvat onder andere The Tower Mall Management Group, de grootste granietmijn en verwerkingsfaciliteit in Centraal-Azië, een ultramodern logistiek centrum en FT Textile fabriek.
Makro opereerde aanvankelijk als supermarkt, maar transformeerde in 2015 en veranderde zijn naam in Makro Express - een handige winkelformule. Deze strategische verschuiving sloot aan bij de hedendaagse aanpak van kruideniers om de voorkeur van de consument te verleggen naar supermarkten en gemakswinkels, weg van de conventionele openlucht bazaars.
Makro hield gelijke tred met deze ontwikkeling en breidde zijn winkeloppervlak in 2020 uit met compacte winkels van 65 tot 450 vierkante meter. In deze winkels kunnen klanten terecht voor een assortiment van 4.000 winkels met bijna 500 dagelijkse benodigdheden. Momenteel is Makro uitgebreid aanwezig met meer dan 50 Express-winkels in Tasjkent en verschillende regio's. Bovendien is de keten uniek door zijn eigen distributiecentrum, logistieke systeem en voedselproductiefaciliteit.
Makro's toewijding aan het bedienen van zijn klanten is duidelijk, aangezien het dagelijks ongeveer 20.000 klanten ontvangt. De niet aflatende toewijding van het merk aan het verbeteren van de winkelervaring heeft het ongetwijfeld een aanzienlijke aanhang in de detailhandel opgeleverd.
E-Makro, de innovatieve app van het bedrijf, biedt cashback-beloningen variërend van 1% tot 3% op basis van promoties, aankoopbedragen en verzamelde punten. Het is nu al een hit, met 140.000 downloads en maar liefst 350.000 deelnemers aan het loyaliteitsprogramma. Het omarmen van online betalingen bleek een game-changer, waardoor de verwachte bestellingen verdubbelden en klanten blij waren met de naadloze service.
Als erkenning voor zijn triomfantelijke inspanningen sleepte Makro prestigieuze onderscheidingen in de wacht, waaronder de gewaardeerde titels van “Convenience Store of the Year” en “Domestic Retailer of the Year (Uzbekistan)” tijdens de gerenommeerde Retail Asia Awards van 2021.
* vanaf 2022
Makro heeft meer dan 109 supermarkten in 30 steden in Oezbekistan. De keten werd in 2010 opgericht in Oezbekistan en is naar aantal winkels de grootste voedingsdistributeur van het land.
"In 2022 heeft Orient Group zijn strategie afgerond met een speciale focus op Makro. We zien een groot potentieel in moderne winkelformules in Oezbekistan. Daarom ligt er in 2023 een speciale focus op de ontwikkeling van onze supermarktketen”,
aldus Andrei Maslov, CEO van Orient Group.
Het bedrijf is van plan om het formaat en concept van zijn supermarkten in heel Oezbekistan verder te vernieuwen.
In 2015 integreerde Makro met succes het SAP ERP-systeem, dat de modules FI, CO, MM en SD omvatte. In 2021 zag het bedrijf echter de noodzaak om zich aan te passen aan veranderende markttrends en te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten. Ze stelden nieuwe doelen om processen te automatiseren en af te stemmen op de internationale standaarden voor financiële verslaglegging (IFRS) om de geplande doelen te bereiken. Als onderdeel van de strategie richtte het bedrijf zich op het reengineeren en automatiseren van verschillende aspecten van de bedrijfsvoering, waaronder boekhouding, verkoop, logistiek en controleprocessen.
Het bedrijf identificeerde verschillende verbeteringen die moesten worden doorgevoerd, waaronder:
Om de bestaande SAP ERP-module te upgraden, stelde LeverX een geleidelijke migratie van de bestaande SAP-systemen voor. De SAP Activate-methodologie blijkt zeer voordelig te zijn voor SAP-experts die de overgang naar SAP S/4HANA moeten maken en vormt een integraal onderdeel van het uitgebreide SAP Activate-framework.
Deze methodologie biedt voordelen voor interne projectmanagers en degenen die zich bezighouden met consultancy, met als doel de beste praktijken en begeleide configuraties van SAP te benutten voor een naadloze en voorspoedige overgang naar S/4HANA. Door zich te houden aan het stappenplan van de methodologie hebben projectmanagers op efficiënte wijze SAP-oplossingimplementaties uitgevoerd met verhoogde eenvoud en effectiviteit.
De LeverX-consultants brachten in twee weken tijd drie bezoeken aan de klant in Tasjkent. Deze bezoeken onderstreepten de cruciale rol van directe, persoonlijke communicatie voor een naadloze en succesvolle implementatie van SAP oplossingen.
Kick-off meetings en landenbezoeken werden georganiseerd om begeleiding en referentie te geven bij het verzamelen van gegevens, waaronder de volgende activiteiten:
Persoonlijke interacties zorgen voor een diepgaand begrip van de unieke vereisten van de klant, vergemakkelijken het oplossen van problemen in realtime en bevorderen een sterkere samenwerking tussen de consultants en het team van de klant, wat leidt tot een meer op maat gemaakt en effectief implementatieproces.
Het primaire doel van de audit is om bedrijven inzicht te geven in hun huidige bedrijfsvoering en gebieden te identificeren die geoptimaliseerd of volledig opnieuw geconfigureerd moeten worden.
LeverX-consultants werkten tijdens de audit nauw samen met de Makro-experts en analyseerden en beoordeelden nauwgezet hun bestaande bedrijfsprocessen. Zij stelden vast welke processen nog relevant en effectief waren en welke processen geoptimaliseerd of volledig herzien moesten worden. De praktijkgerichte aanpak van LeverX zorgde ervoor dat alle aspecten van de activiteiten van de klant grondig werden geëvalueerd, waarbij geen middel onbeproefd werd gelaten.
Als resultaat van de audit identificeerden de consultants van LeverX gebieden die voor verbetering vatbaar waren en gingen nog een stap verder. Ze ontwierpen oplossingen op maat voor een soepele overgang van boekhoudprocessen om te voldoen aan de International Financial Reporting Standards (IFRS).
Tijdens de audit bepaalden LeverX-consultants samen met de klant welke van de huidige bedrijfsprocessen relevant waren en welke geoptimaliseerd of vanaf nul geconfigureerd moesten worden.
LeverX-consultants ontwierpen en boden ook oplossingen voor de transformatie van boekhoudprocessen om over te stappen op IFRS en de verkoop-, logistieke en controleprocessen te verbeteren.
Binnen de SAP FI module hebben experts de volgende wijzigingen aangebracht:
Onder de integratietaken werd het volgende geïmplementeerd:
LeverX-consultants vormden samen met de klant het concept voor boekhouding en analyse van bedrijfsprestaties. Dit zorgde ervoor dat wanneer de experts van de klant de belangrijkste financiële transacties invoeren, er slechts één nauwkeurige registratie is. De SAP CO module combineert verschillende details zoals kostenplaatsen, orders en meer en voegt essentiële informatie toe zoals een winstcentrum en functioneel gebied.
Het houdt ook de geldstroom bij voor andere financiële transacties en helpt de klant te zien hoe verschillende onderdelen van het bedrijf worden beïnvloed.
SAP CO realiseerde de volgende mogelijkheden:
Het implementeren van SAP Materiaalbeheer (MM) stroomlijnt voorraadbeheer, inkoop en materiaalplanningsprocessen, terwijl SAP Verkoop en Distributie (SD) de orderverwerking, verkoop en het klantrelatiebeheer verbetert; hun implementatie in een supermarktketen kan voorraadniveaus optimaliseren, tijdige aanvulling garanderen en de klanttevredenheid verhogen door efficiënte orderverwerking en verbeterde zichtbaarheid van de voorraad.
LeverX-consultants hebben samen met de klant de volgende bedrijfsproblemen met betrekking tot inkoop en verkoop opgelost:
De boekhoudwereld van vandaag werkt met een uniform systeem van boekhoudkundige en financiële verslaggevingsstandaarden. IFRS speelt een doorslaggevende rol als basis hiervoor.
Met LeverX kreeg Makro een beter inzicht in hun processen, waardoor het potentieel voor verhoogde productiviteit, gestroomlijnde activiteiten en verbeterde winstgevendheid werd ontsloten.
Aansluiting bij een uniform systeem van boekhoudkundige en financiële verslaggevingsstandaarden bracht de volgende verbeteringsindicatoren voor Makro aan het licht:
Dankzij de voltooide projecttaken en de implementatie van nieuwe bedrijfsprocessen realiseerde de klant:
Dankzij de bovengenoemde voordelen kan de klant zich beter profileren door gebruik te maken van de wereldwijd erkende IFRS-standaarden voor financiële verslaggeving, met name bij het betreden van internationale kapitaalmarkten.
Het samengaan van IFRS en efficiënt beheer van bedrijfsprocessen binnen het SAP ERP-systeem benadrukt Makro's succesvolle transformatie, die wordt gekenmerkt door verbeterde financiële praktijken, operationele effectiviteit en algehele bedrijfsprestaties.
"LeverX is een betrouwbare partner geworden op het pad van digitale transformatie voor Makro. Het LeverX-team heeft snel geholpen bij de uitvoering van substantiële projecten met betrekking tot de overgang naar IFRS en de implementatie van elektronische documentuitwisseling met onze leveranciers. In onze samenwerkingsprojecten hebben alle teamleden van LeverX blijk gegeven van een hoge mate van professionaliteit en zijn ze in staat geweest de beste oplossingen voor ons te bieden, rekening houdend met onze beperkingen. Tot op de dag van vandaag blijven we nauw samenwerken met en vertrouwen op het LeverX-team voor het aanpakken van cruciale taken bij het bereiken van operationele efficiëntie, te midden van de toenemende concurrentie in de moderne retailmarkt van Oezbekistan."
Ali Karimov, hoofd van de afdeling ERP-systeemontwikkeling.