Поговорим о внедрении SAP Fiori: лучших практиках, типичных проблемах и проверенных способах их обхода.
SAP Fiori — это современная система UX-дизайна, которая помогает упрощает работу с решениями SAP и их принятие пользователями. Впервые SAP Fiori появилась в 2013 году в версии 1.0. Она предложила простой и интуитивно понятный интерфейс, который должен был заменить привычный SAP GUI (Graphical User Interface), нередко критикуемый за сложность и неудобство в освоении.
Сегодня SAP Fiori 3 — это уже не просто набор приложений, а полноценная система дизайна и технологическая основа для создания корпоративных решений. Она является каркасом для разработки ролевых и ориентированных на задачи приложений. Теперь в центре внимания — адаптивный дизайн, персонализация и простота работы на любых устройствах, а также четкий акцент на удобстве, понятности и эффективности.
В этом руководстве мы пройдем по основным шагам внедрения SAP Fiori — от системных требований и самого процесса до типичных сложностей и лучших практик. Все это поможет вам выстроить современный и стабильный ландшафт SAP.
Хорошо спланирвоанное внедрение SAP Fiori обеспечивает удобный пользовательский опыт, упрощает бизнес-процессы и рутинные задачи, а также помогает максимально раскрыть возможности SAP-систем. Четкое планирование в этом процессе позволяет учесть технические требования, ожидания стейкхолдеров и вопросы адаптации пользователей, что в итоге обеспечивает успешный запуск и эффективное использование приложений SAP в компании.
Внедрение SAP Fiori помогает бизнесу оставаться конкурентоспособным в цифровую эпоху и идти в ногу с инновационной дорожной картой SAP. Более того, SAP Fiori является дефолтным интерфейсом для SAP S/4HANA.
Современный, интуитивный и оптимизированный под мобильные устройства, он облегчает работу сотрудников, ускоряет процессы, повышает точность и продуктивность. Это снижает задержки, уменьшает количество сбоев и ошибок и сокращает риски, одновременно снижая совокупную стоимость владения (TCO). Дополнительно SAP Fiori обеспечивает гибкость, ускоряет принятие решений и повышает вовлеченность сотрудников во всех подразделениях.
Прежде чем переходить к самому внедрению, важно внимательно проанализировать текущую систему, а также проверить ключевые технические требования и убедиться, что они соответствуют стратегическим целям бизнеса.
Первое, что стоит сделать при подготовке системы к внедрению SAP Fiori, — проверить ее совместимость с текущими процессами и инфраструктурой. Внедрение Fiori не требует обязательного перехода с SAP ECC на SAP S/4HANA (хотя это рекомендуется, учитывая окончание поддержки ECC в 2027 году). Fiori можно использовать и на ECC, но требования там отличаются от сценариев в SAP S/4HANA. В этом гайде мы разберем оба варианта, чтобы упростить для вас переход на SAP Fiori.
Чтобы обеспечить корректную работу SAP Fiori, тщательно проверьте системные требования и при необходимости внесите изменения. Если вы используете SAP ECC, обратите внимание на следующие моменты:
Если вы уже работаете на SAP S/4HANA (On-Premise или SAP Cloud ERP), требования будут немного другими. В S/4HANA многие возможности Fiori встроены изначально — это важная часть UX-стратегии SAP для этой среды. Обратите внимание и на версию вашей SAP S/4HANA, так как между ними есть некоторые различия.
Варианты развертывания фронтенд-сервера SAP Fiori отличаются в зависимости от того, работаете ли вы с SAP S/4HANA или SAP ECC.
Если ваша компания работает на SAP ECC, оптимальным считается хабовое развертывание. Оно предполагает следующее:
В случае с SAP S/4HANA обычно используется встроенное развертывание, так как SAP Fiori входит в систему по умолчанию:
Хотя встроенное развертывание SAP Fiori является сценарием по умолчанию и рекомендовано для SAP S/4HANA, оно лучше всего подходит для Greenfield-проектов (внедрение с нуля) или внедрений в небольшом масштабе. Для сложных систем с несколькими серверными частями или сред с жесткими требованиями к безопасности чаще выбирают хабовое развертывание — оно дает больше гибкости и возможностей для настройки.
Важно убедиться, что ваши устройства и браузеры совместимы с SAP Fiori, иначе система может работать некорректно или вовсе не запускаться. Благодаря адаптивной верстке Fiori проблемы совместимости встречаются нечасто, но все же возможны. Основные причины для этого:
Согласованность со стейкхолдерами помогает обосновать финансовую целесообразность внедрения SAP Fiori и бюджет на такой проект, а также снизить сопротивление пользователей. Если на раннем этапе подключить бизнес-руководителей, IT-команды и конечных пользователей, можно четко определить их роли и зоны ответственности, что обеспечивает прозрачность и контроль. Важно также заранее сформировать ожидания от внедрения, увязать их с целями и сроками проекта и определить критерии успеха (ROI, KPI и другие показатели).
Этот шаг особенно важен для компаний, которые планируют разрабатывать собственные приложения SAP Fiori. Нарушение дизайн-рекомендаций — одна из частых причин некорректной работы приложений. Основные принципы SAP Fiori — это простота, ориентация на пользователя, единообразие и доступность.
Чтобы создать удобную UX-среду, используйте подход дизайн-мышления, который опирается на реальные потребности пользователей. Интерфейс должен быть единым во всех приложениях и помогать выполнять задачи быстрее. И, конечно, Fiori-приложения должны быть доступными для всех сотрудников, решать их рабочие задачи и облегчать повседневную работу.
Внедрение SAP Fiori — это сложный процесс, требующий опыта и специальных знаний. Однако надежный и квалифицированный партнер поможет сэкономить время и избежать дорогих ошибок на каждом из этапов проекта:
Чтобы понять, насколько ваша система готова к внедрению SAP Fiori, важно оценить текущий SAP-ландшафт. Проанализируйте бизнес-процессы и определите, где Fiori сможет дать наибольшую отдачу.
На этом этапе стоит подключить бизнес- и IT-стейкхолдеров, чтобы согласовать цели и ожидания. Определите масштаб внедрения и составьте детальный план с учетом сроков и ресурсов.
Полезным инструментом здесь может быть SAP Fiori Apps Reference Library, который поможет проверить совместимость системы, подобрать подходящие приложения и найти полезные примеры для расширения возможностей вашей системы.
Грамотная подготовка инфраструктуры к поддержке приложений SAP Fiori помогает обеспечить совместимость системы и сэкономить время при внедрении. Обновите систему до актуальных версий и патчей, настройте SAP Gateway для работы с OData-сервисами, установите и сконфигурируйте компоненты Fiori Front-End Server (FES), если их еще нет, и настройте SAP Fiori Launchpad как центральную точку доступа для пользователей.
Хотя SAP Fiori доступен и на SAP ECC, для большей совместимости, снижения затрат на поддержку и продления жизненного цикла системы рекомендуется переход на SAP S/4HANA.
Следующий шаг при внедрении SAP Fiori — активация стандартных приложений, которые нужны вашей компании. SAP предоставляет подробные чек-листы, позволяющие включать приложения по бизнес-ролям и активировать необходимые OData-сервисы и ICF-узлы для выбранных решений. Чтобы повысить удобство работы, настройте каталоги и группы для организации приложений в SAP Fiori Launchpad.
После того как вы выбрали нужные приложения SAP Fiori, их стоит адаптировать под задачи бизнеса. Это может быть доработка уже существующих приложений из библиотеки или создание новых с помощью SAPUI5 и Fiori Elements. Чтобы учесть потребности пользователей, иногда требуется изменить интерфейс и расширить стандартную функциональность. При кастомизации и разработке важно придерживаться рекомендаций SAP Fiori и обеспечить бесшовную интеграцию с бэкенд-системами и источниками данных.
Этот этап необходим, чтобы убедиться в корректной работе и стабильности приложений SAP Fiori. Он включает несколько типов тестов:
SAP Fiori не требует такого масштабного обучения, как его предшественник SAP GUI, но пользователям все же нужно познакомиться с новой системой. Для этого стоит разработать ролевые обучающие программы и обеспечить сотрудников понятной документацией и материалами.
Чтобы сделать процесс адаптации максимально легким, проводите тренинги, предоставьте доступ к ресурсам и создайте каналы для обратной связи, чтобы быстро реагировать на вопросы и сложности. Такой подход ускоряет внедрение SAP Fiori и помогает избежать возможных сложностей при переходе.
После того как пользователи прошли обучение, а приложения SAP Fiori — тестирование, можно переносить их в продуктивную систему. Важно согласовать график развертывания, чтобы минимизировать сбои в процессах, настроить постоянный мониторинг для отслеживания производительности и оперативного выявления проблем, а также организовать поддержку для их быстрого решения. Регулярно обновляйте и улучшайте приложения, опираясь на обратную связь пользователей и новые бизнес-требования.
Ниже — набор лучших практик, которые помогут проще и эффективнее разрабатывать и внедрять приложения SAP Fiori, снизить сопротивление пользователей изменениям и повысить производительность всей SAP-экосистемы.
Внедрение SAP Fiori — процесс непростой, и на пути могут возникнуть разные трудности. Но это вовсе не невыполнимая миссия, если вы заранее знаете, где могут появиться сложности, и постараетесь предотвратить их до того, как они станут проблемой.
Внедрение SAP Fiori — это сложный многоэтапный процесс, который включает подготовку системы и обучение пользователей. Причем именно обучение играет ключевую роль, ведь от того, насколько легко сотрудники примут новую систему, во многом зависит успех проекта. SAP Fiori — это не просто обновление интерфейса, а удобный и интуитивный инструмент, который упрощает выполнение задач и повышает продуктивность. Свяжитесь с нами и получите профессиональную помощь во внедрении SAP Fiori и обучении пользователей.